Cristina Peinado Antón

Nos cobraron la tasa turística de menores y al reclamarlo, la sra M Dolores se negó a devolvérnosla En la página web, donde hicimos la reserva, no se contempla ningún parámetro para indicar la edad de los hospedados como hacen otros hoteles, compañías aéreas... Son ellos quienes deberían haber preguntado la edad de los ocupantes del apartamento con el fin de cumplir la legislación vigente de tasas turísticas. En otras ocasiones en que hemos reservado con ellos el mismo apartamento, les bastó ver a mis hijos para comprobar que eran menores y no incluirlos en la tasa turística. La señora, M José que hizo la entrada los vio y además nos pidió los DNIs donde consta que tienen 5 y 8 años, con lo cual consideramos que algo tan obvio debió tenerlo en cuenta, de lo contrario parece una estafa. Nos parece bochornoso que perteneciendo a la cadena hotelera ATRIUM y que con la cantidad que nos han hecho pagar de 649€ por cuatro noches (sin limpieza, ni cambio de toallas o sábanas en los cinco días) nos quieran discutir 5,20€. Nos parece un gesto feísimo. Asi mismo, no nos parece lógico que en esta reserva hecha en noviembre, nos cobren 160€ por noche y una vez hecha efectiva tal reserva ponga el mismo apartamento a 105€ la noche. La sra. M José no supo resolvernos esta cuestión, ni colocar el papel del datáfono, nos puso problemas para darnos una segunda llave... Dado que viajamos habitualmente a Barcelona por cuestiones médicas, para próximas ocasiones contemplaremos otras opciones para hospedarnos más profesionales y que respeten la legislación -ley 5/2012 de 20 de marzo-. La zona está llena de apartamentos y hoteles. Se me cayó un anillo bajo la cama, y al ir a cogerlo vimos que no habían barrido en mucho tiempo.

Personal

Neteja

Confort

Qualitat Preu

Puntuació